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咨询电话:4006-7654-33 每天 8:00 - 21:00。
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答疑内容:图书新旧程度详细、交易帮助、支付问题、配送问题、退款问题。
如客服不在线,您可留言咨询。
找回密码
2019/10/13 19:21:10
忘记密码'登不了录'买不了书'请客服帮忙找回密码
快递未经同意代签了,现在找不到快递
2019/10/12 20:55:04
快递未经同意代签了,现在找不到快递
有路网回复:
您好,您联系一下我们有路在线客服,告知一下您的订单编号,我们会联系快递处理哦
发货时间过长
2019/10/12 18:07:20
请问加盟商图书多长时间发货,上午买的现在还没有发货
有路网回复:
您好,店铺的书超过48小时没发货建议先申请退款,以免耽误自己用书哦,店铺的都有实体店,下单的时候可以和店铺老板确认好库存和发货时间在下单哦。
售后还没有解决就确认收货了
2019/10/12 8:15:24
订单1133846,售后还没有解决就确认收货了,答应给退款也没有收到
有路网回复:
亲亲 电话联系您这边没有接通电话,您这边可以直接在线联系官网在线客服咨询下哦!
商家相思豆蔻不诚信
2019/10/11 19:41:14
商家相思豆蔻 给我的书是盗版书《营养系统论》,图片不清楚,订单号: 3600375,店主豆蔻说好发原书电子版图片给我,现在却不接电话,商家没有诚信,要求退还书款,商家仍然没有反应,请客服介入调解,希望尽快给我图片
有路网回复:
亲亲 我们会尽快与商家核实给您处理好 ,注意保持手机号码畅通哦!
申请退款
2019/10/10 15:56:29
订单号: 3603347
有路网回复:
您好,这个订单已经交易失败了哦,您这边联系一下客服提供一下您付款的截图哦。
购书后 如何开取发票
2019/10/10 12:46:55
如何开发票
有路网回复:
亲官网订单 您下单后将订单号及发票抬头纳税人识别号 提供下 这边给您备注开发票 我们都是开电子发票的 记得提供一下邮箱哦!
为什么用手机号登录不了
2019/10/10 11:45:52
为什么用手机号登录,验证码总是没发送给我。导致我登录不了查看不了我的订单?而且九月份购买的一本旧书一直没发货是什么原因
有路网回复:
亲亲 手机接收不到 您这边可以联系下官网在线客服帮您查看下呢!
如何申请退款
2019/10/10 10:01:21
前段时间购买了一本中国历史教学参考书,交易失败,如何申请退款
有路网回复:
亲亲 你查看下 订单已经交易失败 款项是直接退回到你的有路余额当中,您这边注意查看下哦!
烦请解答及处理
2019/10/9 22:06:18
订单号:3611295。刚付款下单一天时间,却显示订单超时而交易失败,不知什么原因。烦请解答及处理,谢谢!
有路网回复:
您好,这个订单显示超时然后交易失败了呢,您需要可以从新去下单哦。
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